Dlaczego warto wybrać program Mieszczanin dla wspólnoty mieszkaniowej?
Zarządzanie wspólnotą mieszkaniową to nie tylko codzienna administracja, ale także odpowiedzialność za finanse, zgodność z przepisami i komfort mieszkańców. Dlatego tak ważne jest, by korzystać z oprogramowania, które nie tylko nadąża za zmianami, ale także realnie wspiera zarządców na każdym etapie ich pracy. Właśnie takie podejście przyświeca nam w Mieszczaninie – tworzymy program, który pomaga dziś i rozwija się na miarę wyzwań jutra.
W naszym wpisie opisujemy następujące aspekty:
Jakie cechy powinien mieć dobry program dla wspólnoty mieszkaniowej?
Istnieje kilka kluczowych cech, które powinien posiadać nowoczesny i skuteczny program dla wspólnot mieszkaniowych.
Przede wszystkim, w dobie dynamicznych zmian w przepisach prawa, kluczowe jest, aby dostawca oprogramowania stale dostosowywał je do obowiązujących regulacji. Wszelkie błędy w księgowości lub nieprawidłowości związane np. z ochroną danych osobowych (RODO) mogą wiązać się z poważnymi konsekwencjami finansowymi.
Dlatego ogromna odpowiedzialność spoczywa na twórcach takich systemów, którzy powinni je regularnie aktualizować i rozwijać. W firmie Mieszczanin uważnie śledzimy każdą zmianę przepisów prawnych i nie tylko wdrażamy je do naszego oprogramowania, ale również dostarczamy klientom jasne, zrozumiałe informacje o nowych obowiązkach i zasadach postępowania. Doskonałym przykładem jest przygotowanie do KSeF – opracowaliśmy serię artykułów na naszym blogu, przesyłamy szczegółowe informacje w newsletterze i dostosowujemy program w taki sposób, aby użytkownicy mogli sprawnie i wygodnie pracować z e-fakturami.
Chcesz być na bieżąco z tym, co dzieje się w branży zarządzania nieruchomościami?
Otrzymuj raz w miesiącu nasz bezpłatny newsletter i zyskaj przewagę!
Kolejnym ważnym aspektem jest możliwość prowadzenia księgowości z wykorzystaniem dedykowanych planów kont dla każdej zarządzanej wspólnoty. Elastyczne rozwiązanie IT powinno pozwalać na rozksięgowanie kosztów na odpowiednie konta księgowe, bez konieczności pracy według jedynego, sztywno narzuconego przez dostawcę systemu schematu. W programie Mieszczanin stawiamy na elastyczność i dostosowanie do potrzeb użytkowników, dlatego umożliwiamy tworzenie indywidualnych planów kont dostosowanych do każdej wspólnoty.
Nie można również zapominać o prawidłowym rozliczaniu mediów we wspólnocie mieszkaniowej. Coraz powszechniejsze odczyty radiowe znacznie ułatwiają codzienną pracę, jednak dobre oprogramowanie dla zarządców wspólnot powinno również wspierać proces weryfikacji poprawności tych odczytów. Co więcej, szczególnie w nowoczesnych budynkach, montowanych jest coraz więcej urządzeń i elementów instalacji, takich jak klimatyzacja, rekuperacja czy panele fotowoltaiczne. Odpowiedni system IT pozwoli na elastyczną obsługę rozliczeń mediów, pozwalając na dowolne nazewnictwo każdej ze składowych. Jeśli szukasz rozwiązania, które sprosta tym wymaganiom, warto postawić na program Mieszczanin.
Ostatnim, ale nie mniej istotnym elementem jest wspólna baza danych obsługująca wszystkie moduły oprogramowania. Ten aspekt ma kluczowe znaczenie, jeśli chcemy synchronizować dane, eliminować konieczność ich wielokrotnego przepisywania i umożliwić szybkie wyszukiwanie informacji. W programie Mieszczanin użytkownicy pracują na jednej spójnej bazie danych, niezależnie od liczby wykorzystywanych modułów. Rozbudowa systemu w przyszłości nie wymaga migracji danych ani zmiany bazy. Co więcej, nie ma potrzeby tworzenia osobnych plików archiwalnych – osoby posiadające odpowiednie uprawnienia mogą w każdej chwili łatwo uzyskać dostęp do wszystkich przechowywanych informacji.
Dowiedz się więcej: Jakie funkcjonalności powinna mieć aplikacja do zarządzania nieruchomościami?
Co wyróżnia program Mieszczanin dla wspólnot mieszkaniowych?
Przede wszystkim, warto podkreślić, że zaletą jednego z kluczowych modułów naszego oprogramowania – Systemu Łatwej Obsługi Nieruchomości (SŁONie) – jest możliwość kompleksowej obsługi wspólnoty mieszkaniowej od A do Z, bez konieczności prowadzenia obliczeń w Excelu czy zarządzania każdą wspólnotą w osobnych plikach. Wszystkie dane są przechowywane w jednej, spójnej bazie, co znacząco ułatwia codzienną pracę i zwiększa jej bezpieczeństwo.
W przypadku zarządzania kilkoma wspólnotami mieszkaniowymi, każda z nich może być obsługiwana – także księgowo – jako odrębny podmiot, jednak wszystko odbywa się w ramach jednego programu. Dzięki temu możliwe jest łatwe i szybkie przełączanie się pomiędzy wspólnotami bez konieczności zamykania czy otwierania kolejnych plików bądź różnych systemów.
Co istotne, ponieważ coraz więcej wspólnot powstaje z zasobów deweloperskich – program Mieszczanin umożliwia pełną obsługę także w okresie deweloperskim i płynne przekształcenie takiego zasobu w pełnoprawną wspólnotę mieszkaniową. Dzięki temu cała historia danych pozostaje zapisana i jest dostępna na każdym etapie.
Podsumowując, niezależnie od momentu rozpoczęcia pracy z systemem, możemy efektywnie wspierać zarządców nieruchomości i ich pracowników w codziennym wykonywaniu zadań.
Kolejnym elementem wyróżniającym program Mieszczanin jest zaawansowana obsługa wiadomości do mieszkańców oraz ich personalizacja: zarówno wydruków, jak i wiadomości e-mail. Użytkownik systemu samodzielnie decyduje, które informacje powinny być widoczne na zestawieniu, co pozwala na precyzyjne dostosowanie komunikacji do odbiorców – bez konieczności angażowania programisty w personalizację.
W wielu systemach użytkownik zmuszony jest albo do wysyłania wszystkich dokumentów mailem, albo do drukowania ich ręcznie – w Mieszczaninie proces ten jest w pełni zautomatyzowany oraz elastyczny. Jeśli mieszkańcy wyrazili zgodę na komunikację mailową, dokumenty trafiają do nich elektronicznie, by następnie program automatycznie podpowiedział, dla kogo należy przygotować wydruk papierowy. To nie tylko wygodne, ale także oszczędza czas i ogranicza ryzyko błędów.
Przeczytaj także: Personalizacja wydruków w programie Mieszczanin
Na szczególną uwagę zasługuje również e-kartoteka – nowoczesna aplikacja mobilna dostępna bezpłatnie w sklepach Google Play i App Store, która zapewnia mieszkańcom wygodny dostęp do informacji o ich nieruchomości oraz umożliwia dokonywanie szybkich płatności za rachunki. Dodatkowo pozwala także członkom wspólnoty zdalnie głosować na uchwały nawet za pomocą telefonu komórkowego, co zdecydowanie pozytywnie wpływa na liczbę głosów oraz tempo podejmowania decyzji.
Co ważne, w odróżnieniu od wielu innych dostawców, Mieszczanin oferuje także dedykowane wsparcie dla użytkowników e-kartoteki poprzez Zespół Obsługi e-kartoteki, który pomaga w przypadku problemów z logowaniem, odpowiada na pytania i przyjmuje sugestie rozwojowe. Choć uruchomienie e-kartoteki może początkowo wymagać edukacji mieszkańców, w dłuższej perspektywie pozwala znacząco odciążyć biuro zarządcy, ograniczyć liczbę telefonów i zapytań, a także budować wizerunek nowoczesnej, profesjonalnej firmy. Często posiadanie takiego rozwiązania staje się wręcz rynkowym standardem i pomaga pozyskiwać nowe wspólnoty.
Jakie wsparcie zapewniamy użytkownikom programu Mieszczanin?
Od samego początku, czyli etapu kontaktu w sprawie oferty, nasi klienci mogą liczyć na pełne i wieloaspektowe wsparcie – zarówno handlowe, merytoryczne, jak i techniczne. Dbamy o to, by nikt nie został sam z pytaniami czy problemami, a każdy użytkownik czuł, że ma do dyspozycji kompetentnych i zaangażowanych specjalistów.
Analiza przedwdrożeniowa i uczciwe podejście
Jednym z naszych wyróżników jest analiza przedwdrożeniowa, podczas której wspólnie z klientem analizujemy, co go czeka na etapie wdrożenia programu, jakie zmiany mogą być konieczne jeszcze przed implementacją i jak najlepiej się do nich przygotować.
Analiza przedwdrożeniowa to moment na otwartą rozmowę o oczekiwaniach i potrzebach – uczciwe postawienie sprawy od samego początku pozwala na uniknięcie nieporozumień i sprawne wdrożenie systemu. W naszej filozofii to kluczowy krok, dzięki któremu budujemy długotrwałe relacje oparte na zaufaniu. Jednocześnie analiza przedwdrożeniowa nie zobowiązuje do zakupu naszego systemu.
Wsparcie handlowe i dostęp do Strefy Klienta
Naszym potencjalnym i obecnym klientom zapewniamy wsparcie handlowe. Na etapie ustalania szczegółów oferty, każdy otrzymuje dedykowaną osobę do kontaktu. W przypadku większych klientów, którzy zdecydowali się na zakup programu Mieszczanin, każdorazowo powołujemy dla nich indywidualnego opiekuna.
Dodatkowo każdemu klientowi oferujemy dostęp do Strefy Klienta, w której znajdują się najważniejsze dane o naszej współpracy, aktualne instrukcje obsługi programu, a także możliwość dokupienia dodatkowych modułów czy usług. Niezależnie od skali działalności – nie zostawiamy naszych klientów bez pomocy.
Wsparcie merytoryczne i techniczne na każdym etapie
Naszym klientom oferujemy doradztwo techniczne – pomagamy dobrać odpowiedni sprzęt i infrastrukturę IT już na etapie przygotowań do wdrożenia systemu, co pozwala uniknąć kosztownych błędów w przyszłości.
Nasz klient nie jest jednak objęty jedynie pomocą jednego działu asysty technicznej. Przez cały proces zakupowy oraz na etapie korzystania z systemu, towarzyszą mu również doświadczeni eksperci merytoryczni, specjalizujący się od kilkunastu lat np. w księgowości zarządzania nieruchomościami, wdrożeniach systemów IT oraz optymalizacji procesów biznesowych zarządców. Dzięki temu klient zyskuje nie tylko techniczne wsparcie, ale również realną pomoc w dopasowaniu oprogramowania do specyfiki swojej działalności oraz w nieustannym rozwijaniu firmy.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak program Mieszczanin wspiera zarządców wspólnot mieszkaniowych? Wypełnij formularz kontaktowy i powiedz nam, czego potrzebujesz, a my dopasujemy do Twojej firmy najlepsze rozwiązanie IT.
